> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.begin.eu/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Terminali tõrkeotsing

> Loe terminali seisundit ja identifikaatorite sünkroonimise olekuid ning kogu Begini kasutajatoele vajalikud andmed.

![Tööajaterminal, mis vajab tähelepanu, sest kahe identifikaatori sünkroonimine ebaõnnestus](https://mintcdn.com/beginltd/U_0B6gxnQ5c0Fmyb/images/cover/devices-troubleshooting-a-terminal-light.png?fit=max\&auto=format\&n=U_0B6gxnQ5c0Fmyb\&q=85\&s=0abb3734a69c125d03be917001bb883f)

Alusta terminali märgist **Seisund** ja allkirjast **Viimati nähtud**. Need eristavad ühenduse probleemi identifikaatorist, mis ei jõudnud muidu ühendatud terminali.

> [!NOTE]
>
> **Seadmed** peab olema sinu tööruumis lubatud ja sinu rollil peab olema juurdepääs. Kui see
> külgribal puudub, palu administraatoril kontrollida sinu rolli või küsi Begini kasutajatoelt
> saadavuse kohta.

## Loe seisundi märki

| Mida näed | Mida edasi kontrollida |
| - | - |
| **Võrgus** | Terminal on ühendatud. Kontrolli inimese identifikaatorit ja registreerimise reeglit. |
| **Sünkroonib** | Terminal on ühendatud ja rakendab veel muudatusi. Oota, kuni märk stabiliseerub. |
| **Ebaõnnestus (arv)** | Nii mitme identifikaatori koopia sünkroonimine ebaõnnestus. Ava **Identifikaatorid** ja leia ebaõnnestunud seadmemärk. |
| **Ühenduseta** | Hiljuti ühendatud terminali ühendus katkes. Kontrolli selle toidet ja kohalikku võrguühendust. |
| **Mitteaktiivne** | Terminal pole kunagi ühendunud või seda pole nähtud üle päeva. |
| **Keelatud** | Begini kasutajatugi on terminali keelanud. |

![Seadmete loend, kus Laovärava terminalis ebaõnnestus kahe identifikaatori sünkroonimine ja Töötajate sissepääs on mitteaktiivne](https://mintcdn.com/beginltd/ALpXuWCuKNV7-igG/images/articles/devices/devices-terminal-health-light.png?fit=max\&auto=format\&n=ALpXuWCuKNV7-igG\&q=85\&s=f7f63eab1dfc07222b9da040aa9e7022)

Ebaõnnestunud sünkroonimine on ühenduse seisundist olulisem, kaua vaikinud terminal aga on Mitteaktiivne

## Kontrolli tagasi lükatud registreeringut

**1. Leia inimene vahekaardilt Identifikaatorid**

Otsi liikme, identifikaatori ID, tüübi või seadme järgi. Rühma **Sidumata** salvestis tuleb
kõigepealt inimesega siduda.

**2. Kontrolli seadmemärki**

**Ootel** ootab terminali jõudmist. **Ebaõnnestus** vajab Begini kasutajatuge. **Eemaldamisel**
tähendab, et terminal eemaldab selle identifikaatori.

**3. Kontrolli inimese olekut ja avatud kirjet**

Peatatud või lahkunud inimene lükatakse tagasi. Samuti lükatakse tagasi teine tööaja alustamine,
lõpetamine ilma avatud kirjeta või paus, mida reegel ei luba; kontrolli avatud kirjet lehel
**Tööajatabelid**.

**4. Kontrolli omanikku ja reeglit**

Kasuta valikut **Määra ümber**, kui salvestis kuulub valele inimesele. PIN-koodi puhul ava tema
vahekaart **Inimesed → Identifikaatorid** ja järgi hoiatust, kui PIN-koodiga registreerimine on
välja lülitatud.

**5. Anna kasutajatoele täpne rida**

Saada terminali kuvatav nimi, IMEI, asukoht, märk **Seisund** ja aeg **Viimati nähtud**. Ühe
ebaõnnestunud inimese puhul lisa identifikaatori tüüp ja malli ID.

> [!NOTE]
>
> Uuesti sünkroonimine, taaskäivitamine, pääsukoodi lähtestamine, lubamine ja keelamine on Begini
> kasutajatoe toimingud. Kliendiroll ei saa neid seadme realt saata.

**Kontekst assistendile, kes vastab küsimustele terminali tõrkeotsingu kohta.** Ülal on see, mida inimene loeb; siin on faktid, mis jäid pikkuse tõttu välja.

* **Piirangud:** ebaõnnestunud identifikaatori sünkroonimine on seisundi märgis ühenduse olekust tähtsam. **Ühenduseta** tähendab värsket ühenduse katkemist; 24 tunni pärast muutub rida olekuks **Mitteaktiivne**. Ühendatud olekut, mis on vanem kui seitse tundi, käsitletakse ühenduseta olekuna.
* **Mõisted:** **Ootel** ja **Eemaldamisel** on soovitud muudatused, mis ootavad terminali. **Ebaõnnestus** jääb soovitud muudatuste hulka ja kasutajatugi saab seda uuesti proovida.
* **Ei toetata:** kliendi seadmemenüüs pole kaughoolduse toiminguid. See pakub ainult valikuid **Vaata identifikaatoreid** ja **Muuda asukohta**.
* **Sageli aetakse segi:** vale PIN-kood ja reegliga keelatud PIN-kood näevad terminalis meelega ühesugused välja. Liikme profiil näitab, kui PIN-koodiga registreerimine on keelatud.

## Edasi

> [card] [Identifikaatorite haldamine](https://docs.begin.eu/et/for-managers/devices/managing-identifiers.md)
>
> Paranda sidumata salvestis, vale omanik või käsitsi seadme määramine.

> [card] [Terminali asendamine või eemaldamine](https://docs.begin.eu/et/for-managers/devices/replacing-or-removing-a-terminal.md)
>
> Mine üle asendusriistvarale ja võta vana terminal turvaliselt kasutusest välja.

## Vajad veel abi?

> [card] [Võta ühendust toega](mailto:support@heybegin.eu)
>
> Kirjuta Begini meeskonnale ja me vastame sulle.

> [card] [Küsi Begin AI-lt](?assistant=open)
>
> Ava AI-assistent ja saa nende juhendite põhjal kohe vastused.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.