> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.begin.eu/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Termināļa problēmu novēršana

> Nolasiet termināļa stāvokli un identifikatoru sinhronizācijas statusu un savāciet informāciju, kas vajadzīga Begin atbalstam.

![Reģistrēšanās terminālis, kam vajadzīga uzmanība, jo divu identifikatoru sinhronizācija neizdevās](https://mintcdn.com/beginltd/U_0B6gxnQ5c0Fmyb/images/cover/devices-troubleshooting-a-terminal-light.png?fit=max\&auto=format\&n=U_0B6gxnQ5c0Fmyb\&q=85\&s=0abb3734a69c125d03be917001bb883f)

Sāciet ar termināļa atzīmi **Stāvoklis** un parakstu **Pēdējoreiz redzēta**. Tie ļauj nošķirt savienojuma problēmu no identifikatora, kas nav sasniedzis citādi pieslēgtu termināli.

> [!NOTE]
>
> Jūsu darbvietā jābūt ieslēgtām **Ierīces**, un Jūsu lomai vajadzīga piekļuve. Ja sānjoslā to nav,
> lūdziet administratoram pārbaudīt Jūsu lomu vai sazinieties ar Begin atbalstu par pieejamību.

## Nolasiet stāvokļa atzīmi

| Ko redzat | Ko pārbaudīt tālāk |
| - | - |
| **Tiešsaistē** | Terminālis ir pieslēgts. Pārbaudiet cilvēka identifikatoru un reģistrēšanās noteikumu. |
| **Sinhronizējas** | Terminālis ir pieslēgts un vēl piemēro izmaiņas. Pagaidiet, līdz atzīme nostabilizējas. |
| **Neizdevās (skaits)** | Tik daudz identifikatoru kopiju neizdevās. Atveriet **Identifikatori** un atrodiet neizdevušos ierīces atzīmi. |
| **Bezsaistē** | Nesen pieslēgts terminālis ir atvienojies. Pārbaudiet tā barošanu un tīkla savienojumu uz vietas. |
| **Neaktīva** | Terminālis nekad nav pieslēdzies vai nav redzēts ilgāk par dienu. |
| **Atspējota** | Begin atbalsts ir atspējojis termināli. |

![Ierīču saraksts: Noliktavas durvis ar divām neizdevušām identifikatoru sinhronizācijām un neaktīva Darbinieku ieeja](https://mintcdn.com/beginltd/ALpXuWCuKNV7-igG/images/articles/devices/devices-terminal-health-light.png?fit=max\&auto=format\&n=ALpXuWCuKNV7-igG\&q=85\&s=f7f63eab1dfc07222b9da040aa9e7022)

Neizdevusies sinhronizācija ir svarīgāka par savienojuma stāvokli, bet ilgi klusējošs terminālis ir Neaktīva

## Pārbaudiet noraidītu reģistrāciju

**1. Atrodiet cilvēku sadaļā Identifikatori**

Meklējiet pēc dalībnieka, identifikatora ID, tipa vai ierīces. Nolasījums **Nesaistīts**
vispirms jāpiesaista cilvēkam.

**2. Pārbaudiet ierīces atzīmi**

**Gaida** nozīmē, ka tas vēl gaida nonākšanu terminālī. **Neizdevās** prasa Begin atbalstu.
**Tiek noņemts** nozīmē, ka terminālis šo identifikatoru noņem.

**3. Pārbaudiet cilvēka statusu un atvērto ierakstu**

Apturēts vai aizgājis cilvēks tiek noraidīts. Tāpat tiek noraidīta otra ierašanās reģistrācija,
aiziešanas reģistrācija bez atvērta ieraksta vai pārtraukums, ko noteikums neatļauj; atvērto
ierakstu pārbaudiet sadaļā **Darba laika uzskaite**.

**4. Pārbaudiet īpašnieku un noteikumu**

Izmantojiet **Pārpiešķirt**, ja nolasījums pieder nepareizam cilvēkam. PIN gadījumā atveriet
cilvēka cilni **Cilvēki → Identifikatori** un izpildiet brīdinājuma norādījumus, ja
reģistrēšanās ar PIN ir izslēgta.

**5. Nosūtiet atbalstam precīzu rindu**

Nosūtiet termināļa attēlojamo nosaukumu, IMEI, atrašanās vietu, atzīmi **Stāvoklis** un laiku
**Pēdējoreiz redzēta**. Ja problēma ir vienam cilvēkam, pievienojiet identifikatora tipu un
veidnes ID.

> [!NOTE]
>
> Atkārtota sinhronizācija, pārstartēšana, piekļuves koda atiestatīšana, iespējošana un atspējošana
> ir Begin atbalsta darbības. Klienta loma tās nevar nosūtīt no ierīces rindas.

**Konteksts asistentam, kas atbild uz jautājumiem par termināļu problēmu novēršanu.** Iepriekš redzamo lapu lasa cilvēks; šeit ir fakti, kas īsuma labad tajā izlaisti.

* **Ierobežojumi:** neizdevusies identifikatora sinhronizācija stāvokļa atzīmē ir svarīgāka par savienojuma stāvokli. **Bezsaistē** nozīmē nesenu atvienošanos; pēc 24 stundām rinda kļūst **Neaktīva**. Pieslēgts stāvoklis, kas vecāks par septiņām stundām, tiek uzskatīts par bezsaistes stāvokli.
* **Termini:** **Gaida** un **Tiek noņemts** ir vēlamās izmaiņas, kas gaida termināli. **Neizdevās** paliek vēlamo izmaiņu kopā, un atbalsts var to mēģināt vēlreiz.
* **Netiek atbalstīts:** klienta ierīces izvēlnē nav attālinātas apkopes darbību. Tajā ir tikai **Skatīt identifikatorus** un **Mainīt atrašanās vietu**.
* **Bieži jauc ar:** nepareizs PIN un noteikuma bloķēts PIN terminālī apzināti izskatās vienādi. Dalībnieka profilā redzams, kad reģistrēšanās ar PIN ir bloķēta.

## Tālāk

> [card] [Identifikatoru pārvaldība](https://docs.begin.eu/lv/for-managers/devices/managing-identifiers.md)
>
> Izlabojiet nesaistītu nolasījumu, nepareizu īpašnieku vai manuālas ierīces piešķīrumu.

> [card] [Termināļa aizstāšana vai noņemšana](https://docs.begin.eu/lv/for-managers/devices/replacing-or-removing-a-terminal.md)
>
> Pārejiet uz aizstājošu aparatūru un droši atsakieties no vecā termināļa.

## Joprojām nepieciešama palīdzība?

> [card] [Sazināties ar atbalstu](mailto:support@heybegin.eu)
>
> Rakstiet Begin komandai, un mēs Jums atbildēsim.

> [card] [Jautāt Begin AI](?assistant=open)
>
> Atveriet AI asistentu un saņemiet tūlītējas atbildes, kas balstītas uz šiem ceļvežiem.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.